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Business case

How Insurance Carriers are Modernizing their Technology to Meet KPI Goals.

Released 13 October 2022
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Normalmente, las aseguradoras son las grandes marcas comerciales que todos conocemos. Sin embargo, muchas de estas grandes empresas aún no han decidido que necesitan mejorar su tecnología. Mientras se frenan, su competencia ya les lleva mucha ventaja, lanzándose a soluciones tecnológicas nuevas e innovadoras. La mejor noticia es que, con thinktum, pueden alcanzar y superar a esas otras empresas en un abrir y cerrar de ojos. Solo hace falta un acto de fe y la suite liz.

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Mariane Lefebvre
thinktum
Marketing Manager
Canada

Las aseguradoras parecen encontrarse en un estado de cambio y avanzan cada vez más lentamente hacia la incorporación de la tecnología del siglo XXI a un sector del siglo XIX. La gente quiere comprar productos de seguros del mismo modo que adquiere muchos otros artículos: por Internet. Aceptar esa premisa significa que el sector tiene que renovar cómo y dónde hace negocios; pero no es tan sencillo como añadir un formulario de solicitud a un sitio web. Por eso muchos transportistas recurren a empresas como thinktum para modernizar su infraestructura tecnológica y adaptarla a este nuevo entorno.

Este es solo un ejemplo de cómo thinktum, habilitador de insurtech, cambia la forma de hacer negocios de una aseguradora y de los sorprendentes resultados que se pueden conseguir.

La cuestión

Una aseguradora norteamericana de tamaño medio tenía un problema. Tenían que modernizar su tecnología obsoleta y sus complejos procesos de solicitud para permitir una plataforma más automatizada y racionalizada, con el fin de seguir siendo competitivos y viables. Tras auditar sus sistemas, se dieron cuenta de que había tres problemas distintos que resolver:

- La organización tenía dificultades para alcanzar su objetivo de completar las solicitudes sin intervención humana.

- Alrededor del 60% del proceso de solicitud electrónica existente seguía requiriendo la intervención de un suscriptor.

- Su proceso actual, obsoleto, provocaba retrasos, lo que afectaba negativamente a la experiencia del cliente y a la reputación de la empresa entre sus asesores.

Para seguir siendo relevantes, necesitaban transformar su negocio. Algo tenía que cambiar. Pero, ¿qué había que hacer?

Soluciones

El director de tecnología y su equipo estaban intrigados por las tecnologías emergentes, como el auge del no-código, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en su sector. Pero, ¿cuál era la solución adecuada para ellos?

El equipo se puso en contacto con thinktum, un facilitador de insurtech, con la siguiente lista de preguntas:

1. ¿Cómo podemos mejorar nuestro proceso del Programa de Suscripción para garantizar que más del 70 por ciento de las nuevas solicitudes de negocio se puedan conseguir al instante sin intervención humana? Y con el tiempo, ¿mejorar el sistema hasta más del 90 por ciento?

2. ¿Cómo puede nuestra empresa mantener o mejorar la precisión, así como aumentar la divulgación honesta y evitar el fraude y la tergiversación con un proceso automatizado?

3. ¿Cómo podemos supervisar y actualizar el proceso fácilmente?


Y el equipo de thinktum proporcionó estas recomendaciones:

1. el módulo de motor de reglas de suscripción personalizadas de thinktum, liz assess, admite todas y cada una de las combinaciones de modelos de suscripción. Los flujos de suscripción pueden ajustarse fácilmente al apetito de riesgo deseado y pueden optimizar la automatización hasta más del 90%. Por lo general, la intervención humana sólo es necesaria en algunos casos inusuales y con fines de control de calidad. liz assess se diferencia de otras plataformas de suscripción automatizada por la aplicación de algoritmos de hiperpersonalización. Evalúa el riesgo de forma detallada e impredecible, maximizando la divulgación honesta del asegurado propuesto. De este modo, el sistema puede identificar y mitigar el riesgo y la actividad fraudulenta más rápidamente que un ser humano. La solución modular de thinktum es también tan altamente personalizada que minimiza la tergiversación y el fraude.

2. La tecnología Pure no-code de thinktum está diseñada para ser fácilmente implantada, mantenida y actualizada con un mínimo de recursos informáticos. Tras su implantación, permite a los expertos empresariales (por ejemplo, actuarios, suscriptores, analistas de negocio, etc.) crear, supervisar, ajustar y actualizar fácilmente el proceso al instante y con la frecuencia necesaria, sin necesidad de recursos informáticos.

3. Por último, la suite tecnológica modular de thinktum, liz, se ha diseñado para proporcionar autonomía y transparencia reales a los expertos de negocio de las aseguradoras. liz assess impulsa un recorrido y una experiencia del cliente hiperpersonalizados, recopilando datos más detallados y relevantes para lograr una mayor precisión en la evaluación del riesgo, minimizando la intervención humana y agilizando todo el proceso.

Beneficios y ventajas

Con una integración inicial de datos de liz, el transportista consiguió los siguientes resultados:

- Más negocios se procesan directamente

- Menos aplicaciones electrónicas requieren intervención humana

- El modelado y el despliegue pueden realizarse en días


Obtenga más información sobre cómo conseguir este tipo de resultados para su empresa en thinktum.ai.

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