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Business case

How Insurance Carriers are Modernizing their Technology to Meet KPI Goals.

Released 13 October 2022
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Normalerweise sind Versicherungsunternehmen die großen Marken, die wir alle kennen. Zu viele dieser Schwergewichte haben jedoch noch nicht erkannt, dass sie ihr technologisches Spiel verbessern müssen. Während sie sich zurückhalten, ist ihre Konkurrenz ihnen bereits weit voraus und stürzt sich in neue und innovative Technologielösungen. Die gute Nachricht ist, dass sie mit thinktum in kürzester Zeit aufholen und die anderen Unternehmen überholen können. Es erfordert nur einen Vertrauensvorschuss und die liz suite.

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Mariane Lefebvre
thinktum
Marketing Manager
Canada

Die Versicherungsträger scheinen sich in einem Zustand des Wandels zu befinden und bewegen sich immer langsamer darauf zu, eine Branche aus dem 19. Die Menschen wollen Versicherungsprodukte auf die gleiche Weise erwerben wie viele andere Produkte - online. Die Akzeptanz dieser Prämisse bedeutet, dass die Branche die Art und Weise, wie und wo sie ihre Geschäfte abwickelt, überarbeiten muss; aber es ist nicht so einfach, wie ein Antragsformular auf einer Website hinzuzufügen. Aus diesem Grund wenden sich viele Spediteure an Unternehmen wie thinktum, um ihre technologische Infrastruktur zu modernisieren und an diese neue Umgebung anzupassen.

Hier ist nur ein Beispiel dafür, wie der Insurtechspezialist thinktum die Art und Weise verändert, wie ein Versicherer seine Geschäfte abwickelt, und welche erstaunlichen Ergebnisse er dabei erzielen kann.

Das Thema

Ein mittelgroßes nordamerikanisches Versicherungsunternehmen hatte ein Problem. Um wettbewerbs- und überlebensfähig zu bleiben, musste das Unternehmen seine veraltete Technologie und seine komplexen Anwendungsprozesse modernisieren, um eine stärker automatisierte und rationalisierte Plattform zu schaffen. Nach einer Überprüfung der Systeme wurde klar, dass es drei verschiedene Probleme zu lösen gab:

- Die Organisation hatte Schwierigkeiten, ihr Ziel zu erreichen, Anträge ohne menschliches Zutun abzuschließen

- Etwa 60 Prozent des bestehenden elektronischen Antragsprozesses erforderten immer noch das Eingreifen eines Underwriters.

- Der derzeitige veraltete Prozess verursachte Verzögerungen, die sich negativ auf das Kundenerlebnis und den Ruf des Unternehmens bei seinen Beratern auswirkten.

Um relevant zu bleiben, musste das Unternehmen sein Geschäft umgestalten. Es musste sich etwas ändern. Aber was?

Lösungen

Der CTO und sein Team waren von aufkommenden Technologien fasziniert, darunter die Zunahme von No-Code, künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen in ihrer Branche. Aber welche Lösung war die richtige für sie?

Das Team wandte sich mit den folgenden Fragen an thinktum, einen Enabler für Versicherungstechnologien:

1. wie können wir unseren Underwriting-Programm-Prozess verbessern, um sicherzustellen, dass über 70 Prozent des Neuantragsgeschäfts sofort und ohne menschliches Eingreifen erreicht werden können? Und dann mit der Zeit das System auf über 90 Prozent verbessern?

2) Wie kann unser Unternehmen mit einem automatisierten Prozess die Genauigkeit beibehalten oder verbessern, die Ehrlichkeit erhöhen und Betrug und falsche Angaben vermeiden?

3) Wie können wir den Prozess leicht überwachen und aktualisieren?


Das Team von thinktum hat diese Empfehlungen gegeben:

1. liz assess, das Modul für personalisierte Underwriting-Regeln von thinktum, unterstützt jede beliebige Kombination von Underwriting-Modellen. Die Underwriting-Ströme lassen sich leicht an die gewünschte Risikobereitschaft anpassen und können die Automatisierung auf über 90 % optimieren. Ein menschliches Eingreifen ist in der Regel nur in einigen ungewöhnlichen Fällen und zur Qualitätssicherung erforderlich. liz assess unterscheidet sich von anderen automatisierten Underwriting-Plattformen durch die Anwendung von Algorithmen zur Hyper-Personalisierung. Es bewertet das Risiko auf eine detaillierte und unvorhersehbare Weise und maximiert die vorgeschlagene ehrliche Offenlegung des Versicherten. Auf diese Weise kann das System Risiken und betrügerische Aktivitäten schneller erkennen und eindämmen als ein Mensch. Die modulare Lösung von thinktum ist außerdem so stark personalisiert, dass sie falsche Angaben und Betrug minimiert.

2. Die reine No-Code-Technologie von thinktum ist so konzipiert, dass sie sich mit minimalen IT-Ressourcen leicht implementieren, warten und aktualisieren lässt. Nach der Implementierung können Geschäftsexperten (z. B. Versicherungsmathematiker, Underwriter, Geschäftsanalysten usw.) den Prozess sofort und so oft wie nötig erstellen, überwachen, anpassen und aktualisieren, ohne dass IT-Ressourcen benötigt werden.

3. liz, die modulare Technologie-Suite von thinktum, wurde entwickelt, um den Fachleuten in Versicherungsunternehmen echte Autonomie und Transparenz zu bieten. liz assess ermöglicht eine hyper-personalisierte Customer Journey und Erfahrung, indem es detailliertere und relevante Daten sammelt, um eine präzisere Risikobewertung zu erreichen, menschliche Eingriffe zu minimieren und den gesamten Prozess zu beschleunigen.

Nutzen und Vorteile

Mit einer anfänglichen liz-Datenintegration erzielte das Transportunternehmen die folgenden Ergebnisse:

- Mehr Geschäfte werden direkt verarbeitet

- Weniger elektronische Anwendungen erfordern menschliches Eingreifen

- Die Modellierung und Bereitstellung kann in wenigen Tagen erfolgen!


Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie diese Art von Ergebnissen für Ihr Unternehmen erzielen können, bei thinktum.ai.

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