Privatkundenlösung (PCA)

Pour un grand client, nous avons mis en place cette solution pour les particuliers, à la fois pour le libre-service sur le site web et pour aider les conseillers à fournir des conseils personnalisés. La solution optimise les processus de conseil existants grâce à :

1. une analyse systématique des risques et une visualisation en temps réel des risques personnels.

2. un calcul individuel des besoins du client, qui débouche sur une priorisation et une recommandation optimisées des produits.

3. l'interaction de tous les processus de conversation entre eux et le contrôle central via un outil graphique.

4. l'application multicanale des parcours de conseil, qui peuvent être intégrés aussi bien dans des portails, des sites web, des applications ou sous forme de bot.

Nous avons mis en œuvre notre solution de conseil numérique globale pour les clients privés via l'API. Notre solution de conseil offre un aperçu complet de la situation de vie des clients et se concentre sur les risques et les besoins ainsi que sur la recommandation de produits appropriés qui en découle.

La solution peut être utilisée comme outil en libre-service (portail, site web, app, ...), pour le conseil à distance ou pour le conseil personnalisé.

Impact :
- Moins de fluctuation de la clientèle (-25%)
- Plus de ventes croisées (+35% p.a.) de produits adaptés
-> conduit à des relations clients plus durables