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Business case

Defending Claims Successfully with iAuditor

Released 15 May 2019
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iAuditor-Daten können von Unternehmen zusammen mit ihren Versicherern genutzt werden, um Ansprüche effektiv abzuwehren, insbesondere solche, die fragwürdig sind. Wir haben einen sehr aktuellen Fall mit einem Kunden, der dies erfolgreich getan hat und seinem Versicherer bis zu 100.000 £ an Auszahlungen erspart hat.

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Adam Gillett
SafetyCulture
Head of Partnerships
United Kingdom

Ein fragwürdiger Anspruch - erfolgreich verteidigt

Kunde: Ein großer Hersteller und Installateur von Küchen, Schlafzimmern und Bädern

Anspruch: Schädelbruch (bis zu £95.000 nur für den PI-Teil, könnte zusätzlich für entgangenen Lohn, Verletzung der Gefühle usw. sein)

Situation: Der Kunde setzte eine Reinigungskraft auf seiner Baustelle ein. Sie reinigte die Küche und behauptete, dass aus dem Wasserkühler Wasser auslief. Sie fuhr mit der Reinigung der Küche fort und ging dann zurück über das Wasser, wo sie angeblich ausrutschte und sich verletzte.

Sie hatte einen Tag frei und als sie zurückkam, wurde sie befragt, warum sie, wenn sie die Gefahr bemerkt hätte, diese nicht sofort beseitigt hätte. Das kam nicht gut an, und am nächsten Tag erhielt das Unternehmen einen Brief, in dem stand, dass die Reinigungskraft nicht kommen würde, woraufhin ein Brief eines Anwalts von PI folgte, der Schadensersatz für die Verletzung forderte.

Der EHS-Manager sagte, dass er selbst gute Aufzeichnungen hat und keine Beweise für Wasser auf dem Boden oder ein Leck in der Kühlanlage finden konnte. Diese Aufzeichnungen waren manuell und es dauerte etwa eine Woche, sie zusammenzustellen und dem Versicherer vorzulegen. Der Versicherer meinte jedoch, dass es den Kampf nicht wert sei und sie sich einigen sollten. Anzumerken ist, dass der Versicherer den Kunden voll versichert, ohne Selbstbeteiligung, so dass alle Kosten vom Versicherer zu tragen gewesen wären.


Auswirkungen von iAuditor

Auswirkung von iAuditor: Der EHS-Manager erinnerte sich daran, dass die Reinigungsfirma ihm regelmäßig iAuditor-Berichte über die von ihr durchgeführten Arbeiten schickt. Er konnte sie alle überprüfen und fand keinen Hinweis auf ein Leck oder einen Fehler an der Wassermaschine, und als sie die Maschine inspizierten, war sie voll funktionsfähig. Der Versicherer sagte, dass dies der Beweis sei, den sie benötigten, um den Anspruch zu verteidigen. Sie schickten die Beweise an die Anwaltskanzlei, die den Fall nicht mehr weiterverfolgt.

Ich hoffe, dass dies nützlich ist und einen Kontext zu einem realen Anwendungsfall liefert, der nicht nur ca. 100.000 Pfund eingespart hat, sondern auch die Zeit des Managements, die Prämie des Kunden für das nächste Jahr und den Ruf des Unternehmens geschützt hat.

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