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5 étapes pour créer un groupe d'innovation performant

13 June 2022

En se concentrant correctement, les assureurs peuvent canaliser la créativité de leurs employés et développer une forte culture de l'innovation, explique Nay Wynn, actuaire-chercheur chez Hannover Re UK Life Branch.

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Toute entreprise doit réagir aux nouvelles forces du marché et aux demandes changeantes des clients. Si votre entreprise ne parvient pas à s'adapter et à évoluer, elle risque d'être dépassée par des marques proposant des produits et services plus innovants. Alors, comment devenir un innovateur accompli ?

On nous dit souvent que les employés sont le plus grand atout d'une entreprise. En effet, leur valeur transcende les rôles et responsabilités professionnels individuels, car chaque employé est un innovateur potentiel, une personne capable de concevoir de nouveaux produits ou services et de les mettre en œuvre avec l'aide de ses collègues.

C'est là que les groupes d'innovation peuvent faire toute la différence. Voici cinq conseils pour créer votre groupe et vous assurer que vous exploitez les talents internes de la manière la plus productive.

#1 Commencez par un objectif et une orientation clairs

Bien que l'innovation se produise lorsque l'on repousse les limites et que l'on pense de manière nouvelle, c'est une erreur de commencer par un terrain de jeu trop vaste. L'innovation doit être dirigée et ciblée, ce qui nécessite un cadre - le "comment" - pour la pensée créative. Par exemple, si l'on demande simplement au groupe d'innovation de rassembler et de filtrer de nouvelles idées tous les trimestres, il n'aura pas de but et d'objectif clairs. Les groupes d'innovation ont besoin d'un mandat précis pour que leurs membres puissent s'attaquer à un problème ou à un besoin spécifique. Il peut s'agir de la prévention de la fraude, d'une meilleure évaluation des risques ou d'un traitement plus fluide des sinistres. L'important est d'avoir un objectif concret pour l'innovation, et que cet objectif soit étayé par plusieurs itérations du "comment".

#2 Définir des objectifs SMART pour chaque projet

Une fois que vous avez identifié un projet d'innovation concret, maintenez le cap en définissant des objectifs SMART. SMART signifie spécifique, mesurable, réalisable, réaliste et opportun. Grâce à cet état d'esprit, votre groupe d'innovation restera sur la bonne voie, pourra mesurer l'avancement de chaque projet et s'assurera que les projets reflètent les besoins de l'entreprise et les attentes de toutes les parties prenantes.

#3 Créer un groupe d'innovation représentatif

Lorsque les membres de l'équipe proviennent de différents secteurs de l'entreprise, cela favorise une réflexion plus large et une fertilisation croisée des idées. Si le groupe est trop restreint, et composé de personnes partageant les mêmes idées, il n'aura pas la largeur de vue et la compréhension nécessaires pour explorer toutes les possibilités. Tout comme les silos organisationnels sont un obstacle à la communication et à la libre circulation des idées, les groupes d'innovation sous-représentés seront trop insulaires et ne bénéficieront pas de la collaboration créative qui émane de groupes plus diversifiés et fluides.

#4 Demandez une période d'essai

Il est parfois difficile de lancer un groupe d'innovation en raison de la rigueur du processus d'approbation. Une façon de contourner ce problème est de demander une période d'essai afin que les décideurs puissent évaluer si l'initiative doit être poursuivie après l'essai. Bien qu'il puisse être plus facile d'obtenir l'approbation d'un essai court, n'oubliez pas qu'un changement significatif prend souvent du temps. À la fin de l'essai, identifiez les leçons apprises et évaluez les connaissances acquises, puis présentez les résultats. Cela peut suffire à faire approuver la poursuite du groupe.

#5 Allez au-delà du groupe et faites appel à l'ensemble de l'organisation si nécessaire.

Ne vous limitez pas au groupe si vous devez faire appel à des ressources et des connaissances plus larges. Si vous avez d'autres bureaux, peut-être à l'étranger, demandez l'aide d'autres équipes si elles peuvent approfondir votre compréhension et soutenir les objectifs d'un projet. Les champions de l'innovation et les penseurs créatifs peuvent se trouver n'importe où, aussi les groupes d'innovation doivent-ils puiser dans la sagesse collective de l'entreprise. L'objectif de l'innovation est de libérer les talents latents, et les groupes d'innovation peuvent conduire le changement en exploitant les idées et le retour d'information de toute l'organisation.

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