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5 pasos para crear un grupo de innovación de éxito

13 June 2022

Con el enfoque adecuado, las aseguradoras pueden canalizar la creatividad de sus empleados y desarrollar una sólida cultura de la innovación, afirma Nay Wynn, Actuario de Investigación de Hannover Re UK Life Branch.

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Todas las empresas deben responder a las nuevas fuerzas del mercado y a las cambiantes demandas de los clientes. Si su empresa no consigue adaptarse y evolucionar, puede verse superada por marcas con productos y servicios más innovadores. Entonces, ¿cómo convertirse en un innovador de éxito?

A menudo se nos dice que los empleados son el mayor activo de una empresa. De hecho, su valor trasciende las funciones y responsabilidades individuales del puesto, ya que cada empleado es un innovador en potencia, una persona que puede idear nuevos productos o servicios y ponerlos en práctica con la ayuda de sus compañeros.

Aquí es donde los grupos de innovación pueden marcar la diferencia. He aquí cinco consejos para crear su grupo y asegurarse de que aprovecha el talento interno de la manera más productiva.

#1 Empezar con un propósito y un enfoque claros

Aunque la innovación se produce cuando se sobrepasan los límites y se piensa de forma novedosa, es un error empezar con un campo de juego demasiado amplio. La innovación debe estar dirigida y tener un propósito, lo que requiere un marco -el "cómo"- para el pensamiento creativo. Por ejemplo, si el grupo de innovación se limita a reunir y filtrar nuevas ideas cada trimestre, no tendrá un propósito ni un enfoque claros. Los grupos de innovación necesitan un mandato preciso para que sus miembros puedan abordar un problema o una necesidad concretos. Puede tratarse de la prevención del fraude, de una mejor evaluación del riesgo o de una gestión más fluida de los siniestros. Lo importante es tener un objetivo concreto para la innovación, con el objetivo respaldado por varias iteraciones del "cómo".

#2 Definir objetivos SMART para cada proyecto

Una vez que haya identificado un proyecto de innovación concreto, mantenga el enfoque definiendo objetivos SMART. SMART significa específico, medible, alcanzable, realista y oportuno. Tener una mentalidad SMART garantizará que su grupo de innovación se mantenga en el camino, pueda medir el progreso de cada proyecto y que los proyectos reflejen las necesidades de la empresa y las expectativas de todas las partes interesadas.

#3 Crear un grupo de innovación representativo

Cuando los miembros del equipo proceden de distintas partes de la organización, se fomenta un pensamiento más amplio y la fertilización cruzada de ideas. Cuando el grupo es demasiado estrecho y está compuesto por personas con ideas afines, no tendrá la amplitud de miras y la comprensión necesaria para explorar todas las posibilidades. Al igual que los silos organizativos son un obstáculo para la comunicación y la libre circulación de ideas, los grupos de innovación poco representativos serán demasiado insulares y carecerán de la colaboración creativa que surge de grupos más diversos y fluidos.

#4 Pedir un periodo de prueba

A veces puede resultar difícil poner en marcha un grupo de innovación debido al riguroso proceso de aprobación. Una forma de evitarlo es pedir un período de prueba para que los responsables de la toma de decisiones puedan evaluar si la iniciativa debe continuar después de la prueba. Aunque puede ser más fácil obtener la aprobación para un ensayo corto, tenga en cuenta que un cambio significativo suele llevar tiempo. Al final del ensayo, identifique las lecciones aprendidas y evalúe los conocimientos adquiridos, y luego presente las conclusiones. Esto puede ser suficiente para obtener la aprobación para que el grupo continúe.

#5 Vaya más allá del grupo y recurra a la organización en general cuando sea necesario

No te limites al grupo si necesitas recurrir a recursos y conocimientos más amplios. Si tiene otras oficinas, quizás en el extranjero, solicite la ayuda de otros equipos si pueden profundizar su comprensión y apoyar los objetivos de cualquier proyecto. Los campeones de la innovación y los pensadores creativos pueden estar en cualquier parte, por lo que los grupos de innovación deben aprovechar la sabiduría colectiva de la empresa. El objetivo de la innovación es liberar el talento latente, y los grupos de innovación pueden impulsar el cambio aprovechando las ideas y los comentarios de toda la organización.

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